2022年10月17日，，，上海飞往曼谷的航班落地了
，，，杨轶文马不停蹄地带着行李赶到曼谷“IMPACT展览中心”
，，
，，开始了新一轮和经销商的沟通
、、
、、诺晨生命科学产品的展出......凌晨回到酒店，，，，杨轶文才有了片刻的休憩。
。
。。“这个展会进展还不错，，三天的获客反响都很好。。。目前东南亚这块业务是我们一个空白点，
，我们很希望通过这个展会，，，
，能够和当地经销商产生链接。。
。”杨轶文一边解释，，一边开始回复邮件
。
。。。

“敲锣”是诺晨商社每月表彰优秀业绩员工的仪式，
，，在最初商社的21次敲锣仪式里
，，杨轶文敲了19次，，，被大家称为 “BD Queen”。。

“BD Queen”亮眼的标签背后，，，，其实是各类琐碎的细节和黑白颠倒的工作日常。。。。海外贸易是一项对“个人全能”要求很高的工作，，，，杨轶文和团队除了要深度了解产品数据、、竞争对手、、
、市场情况，，还要时时和客户保持高质量的沟通。。因为时差，
，晚上九点到凌晨两点是杨轶文的主要工作时间。。。为了晚上与客户的沟通顺利，，
，杨轶文必须在白天对整个贸易流程有清晰的脉络，，，每个流程的细节都要做足一切准备
。
。从第一笔订单开始，，，，杨轶文就一直希望让“中国制造”远销全球。。
。
。

2021年，，在疫情影响之下
，，，，阿根廷对抗原检测试剂提出了巨大需求。。抗原检测试剂需要较高的技术门槛，，，产品和厂家繁多却良莠不齐。。。。在保证质量的前提下，，要想抢先让诺晨商社登陆阿根廷市场，，，，杨轶文必须在极短的时间内获得阿根廷卫生部的试剂注册证
。。。

这个证件的审批难度极高，，，不仅需要提供繁杂的专业证明
，，还要和阿根廷卫生部进行很多轮沟通，，，一般要一年左右才能办下来。
。。。如果解决不了这个问题，，，，贸易就无法推进。
。面对繁复的手续和多重技术测试，，杨轶文快速把工厂资料和临床报告的所有数据都了熟于心
，，拓展当地人脉，，与客户一起推进阿根廷卫生部的沟通。。两个星期14天
，，杨轶文24小时在线和各方对接，，，，对卫生部提出的任何问题都在第一时间解答，，把我们的产品细节以最好的方式展示给对方
。。。

最终，，，
，因为前期的充分准备和各方全力配合，，别人一年才能拿下的注册证，，，，杨轶文只花了两个星期就搞定了，，
，而且把本来只有半年至一年的有效期，
，，，延长到了五年。。流程打通后，，
，这一批抗原检测试剂向阿根廷出口了近500万支，，，，以正式产品上市，，，，也为后续持续的贸易合作打开了长期的通路
。。。

沟通能力是作为海外贸易这一行的核心能力
。
。
。。杨轶文笑称：“我很擅长和人沟通，，，因为我是个话唠。
。。”

与客户交流时，，，
，海外长大的杨轶文也有着得天独厚的语言优势，，，除了中文和英文，，西班牙语是她最擅长的语言。。。。“在和南美客户电话对接的时候
，，，，对方很难听出来我是外国人。
。”

除了语言的优势，，杨轶文还有自己独特的“沟通三步曲”
。。。“我会争取每次和客户当面沟通的机会
。
。。一般我的会谈会分成三步：第一步，，，，我会聊一些对方感兴趣的话题，，
，，比如政治、、经济
、、、宗教、、、、社会热点以及任何对方感兴趣的点，，，，从而拉近关系，，冷冰冰的商务对话很难进一步深挖到贸易机会
；第二步，
，，，开始推进这次的贸易项目细节
；第三步，，，，达成共识之后，，我也不会立刻结束会议
，
，我会和客户再进行一个头脑风暴，，，，给下一次的贸易带来更多的可能性。。有时候只要10到15分钟，，，，我们就能脑暴出很有趣的东西，
，客户觉得蛮有意思的
，，又有之前的信任基础，，，下一次合作就自然而然开始了。。。”

这样“沟通三步曲”的技巧，，，为杨轶文带来了不小的收获。
。
。2021年到2022年，，，，杨轶文一直负责向南美的一家公司出口中国的大型机械
。。。。出口了13台大型机械之后
，，杨轶文和对方的南美负责人已经非常熟悉了，，她和对方从当地文化聊到中国文化，，聊到了“中国制造”
，，，，又自然地向这家公司推荐了中国的钢卷、、玻璃制品、、、重碱……这些都是对方公司所需要的，
，，
，只是客户并不知道可以从中国进口。。。。最终，，杨轶文顺利与这家公司签订了下一步的协议
，，，，成功出口的商品让中国制造包揽了从原材料到最终成品的每一环。。。每一次看似轻松的交流之后，，都为下一次贸易带来了更多机会
。。

独特的沟通技巧背后，
，是对周遭的一切永远保持好奇心。。杨轶文持续不断地吸收所有种类的知识，，，除了了解不同客户的国家文化，
，还要对国际形势走向
、
、战争趋势、、、
、贸易政策、、各国汇率等等，，都保持敏感。。。。“做外贸这一行一定要好学，，对任何东西都觉得很好奇
，，保持学习
。。。
。否则，，，，会一个一个坑踩下去的。。
。”

身为两个小男孩的妈妈，，，杨轶文依旧能保持时刻精力充沛
。。无论多忙，，，都会确保两个半小时留给自己的孩子，，，到了九点再开始投入工作与客户沟通。。大儿子虽然只有3岁多，，，但已经很聪明地知道了“包容”，，，，妈妈打电话的时候不能打扰她，，要乖乖等到电话结束后再扑上去。。
。。

“从2020年3月份到现在，，我没有一天睡觉时间超过6个小时。。。
。”

无论在三亚休假期间的深夜劳作，，，还是平时半夜两三点起身会习惯性查一下邮件
，，在杨轶文的字典里，，，
，只有客户才可以说不。
。。。“作为外贸人，，我心里的弦一直是拉着的。。不管什么时候、、在哪里，，
，都要及时回客户的电话和邮件，，，哪怕是休假期间，，我晚上都要抽出至少两个小时处理工作。。
。我不知道自己算不算做到了‘工作生活平衡’，
，但是我努力将最多的时间花在最重要的事情上，，，在每一个时间段里专注做一件事情。。。”

对于未来，
，
，，杨轶文相信能带领商社走向更广阔的远方，，，，“以前他们认为中国制造的东西都是偏轻纺类，
，，，但其实中国在重工制造方面也很强，，，，中国的AI系统
、
、
、太阳能光伏板
，，我们诺晨医药的生物制药、、
、单克隆抗体......很多现有的技术其实都走在世界前列，
，
，
，我希望让世界知道这一切
。。。”

杨轶文希望世界知道这一切
，
，，，每个人都相信世界会知道这一切。
。

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